Was für ein Schlag ins Kontor! Für viele ist eine Kreuzfahrt DER Traumurlaub schlechthin: Luxus auf einem modernen Dampfer, das Meer direkt unter den Füßen, dazu noch die Möglichkeit, exotische Länder und Städte zu erkunden. Klar, günstig ist so eine Kreuzfahrt natürlich nicht. Kein Wunder, dass man auch entsprechend hohe Erwartungen haben darf.

Doch umso bitterer dann, wenn die lange geplante und im Voraus gebuchte Reise ins Wasser fällt. Denn wie das Fachportal „Schiffe und Kreuzfahrten“ berichtet, muss die Reederei „VIVA Cruises“ die ersten Reisen ihres Schiffs „VIVA ENJOY“ im Herbst 2024 absagen! Der Grund seien Verzögerungen der Werft – mit Auswirkung auf die Kreuzfahrt.

Kreuzfahrt: Reederei muss die Reißleine ziehen

So würde sich die Fertigstellung des Neubaus weiter verzögern. Zum jetzigen Zeitpunkt sei demnach die erste Reise der „VIVA ENJOY“ die Silvester-Kreuzfahrt von Regensburg nach Wien (Österreich). Sie findet laut Plan vom 27. Dezember bis zum 3. Januar 2025 statt, ist bereits ausgebucht.

Doch Passagiere der abgesagten Fahrt schauen nicht gänzlich in die Röhre. Betroffene Kunden könnten sich entweder für einen Gutschein in Höhe des bereits geleisteten Zahlungsbetrages sowie einem zusätzlichen Bonus von 20 Prozent des Betrags oder aber eine komplette Erstattung entscheiden.

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Kunden können sich entscheiden

Man müsse sich aber darauf einstellen, dass eine Bearbeitung der Erstattung nach Angabe der Bankverbindung etwa 14 Werktage in Anspruch nehmen könnte. Für Kunden, die ihren Urlaub nicht verschieben können, habe die Reederei alternative Reisen zum jeweiligen ursprünglichen Termin herausgesucht, sodass eine Umbuchung möglich ist. Na, hier scheint Kundenservice ja noch einigermaßen großgeschrieben zu werden…